Retour sur la journée "Les patients à nos côtés"

Retour sur la journée ``Les patients à nos côtés``une première réussieLe projet « journée engagement patient » porté par la direction qualité de Lariboisière et le directeur de l’Institut Français de l’Expérience Patient, Amah Kouevi, financé dans le cadre de la deuxième vague du Fond Après, avait pour ambition de sensibiliser, informer, valoriser les actions menées sur l’expérience patient  et l’engagement des usagers au sein de l’hôpital Lariboisière - Fernand-Widal.
Le comité d’organisation pluri-professionnels (aide-soignant, infirmier, kinésithérapeutes, psychologue, cadre, personnel administratif) a privilégié un programme au plus près des services basé sur une conférence, des stands d’information, des animations, tout au long de la journée et dans des lieux différents pour toucher le plus grand nombre.Amah Kouevi, directeur de l’IFEP et le Dr Olivia Gross, responsable de la chaire sur l’engagement patient à l’université PARIS 13, ont lancé la journée autour d’un échange sur le sens de l’engagement des usagers et la valeur de l’expérience patient.

Tout au long de la journée, sur un stand à l’entrée de l’hôpital et à la sortie du self, les membres du comité d’organisation ont, à tour de rôle, accueilli professionnels et usagers pour échanger sur l’engagement des usagers, inviter les patients à participer à des groupes de travail et différents projets en cours, au sein des services de soin ou des directions.

En milieu de journée, dans la cour principale, la parole était donnée aux soignants et patients pour exprimer, via des témoignages croisés, ce que l’engagement des patients dans des projets de service en diabétologie, rhumatologie, réanimation médicale, médecine addictologie, avait pu permettre d’accomplir : redonner du sens à l’action des soignants, se sentir acteur de sa prise en charge pour les patients, se recentrer sur la relation entre patients et professionnels.Plusieurs équipes et leurs patients se sont mobilisées pour proposer dans leur service des animations : un grand escape game au sein du service de médecine interne, des outils de communication novateurs (vidéo, BD) pour les patients de chirurgie ambulatoire en orthopédie, une exposition photo sur l’addiction en addictologie, un projet de rénovation des locaux de la maternité à partir de l’expression des patientes, la refonte de l’accueil de l’hôpital en s’appuyant sur l’expérience des usagers via la méthode du design thinking.
Un grand merci à tous les services qui se sont mobilisés pour permettre un programme riche pour les patients et professionnels lors de cette journée et qui, au quotidien, intègrent l’expérience des patients comme un outil d’amélioration de leurs pratiques.

"C’est toujours une belle opportunité pour nous, association de bénévolat d’accompagnement, de donner à entendre ce qui se vit sur le terrain avec les partenaires. Une très belle initiative, riche d’enseignements !" Sylvie COMTAT, Coordinatrice action accompagnement des personnes malades

 

"C'était un plaisir de participer à cette première édition de la journée engagement patients, en espérant qu'il y en aura encore beaucoup d'autres ! On en parle encore dans le service aujourd'hui en tous cas ! Certains collègues qui n'ont pas pu y participer m'ont également fait part de leur souhait de voir les photos et films de la journée." Marie-Laure STRUB, Psychologue clinicienne

 

"Cette journée a permis de mieux connaitre le concept "d’engagement patient" et faciliter les échanges sur ce thème entre professionnels et avec les patients. Les démarches centrées sur le patient et sa participation dans les parcours de soins de notre hôpital ont ainsi été mises en valeur. Notre service est ravi d’avoir pu participer à cette initiative, qui, nous l’espérons, sera renouvelée les prochaines années." Sandra Bazin, Infirmière de coordination et l’équipe d’orthopédie